Nuevos números para atención al cliente
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones atribuye recursos de numeración para servicios de atención a la clientela, incluyendo numeración corta.
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales ha emitido una resolución que atribuye recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de atención a la clientela y establece las condiciones generales para su uso.
Los recursos públicos de numeración que pueden utilizarse incluyen numeración corta de los operadores de comunicaciones electrónicas, numeración de rango NXY = 800 y 900, y numeración geográfica con tarifas estándar.
Las empresas no podrán utilizar otros rangos de numeración para estos servicios, salvo excepciones.
La resolución también establece que estos recursos no podrán utilizarse como identificadores de llamadas comerciales, salvo excepciones.
Las llamadas a números de los rangos de numeración corta y 800/900 se tratarán como llamadas gratuitas, mientras que las llamadas a números geográficos no podrán suponer un coste superior al de una llamada a una línea fija estándar.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia supervisará el cumplimiento de esta resolución.
Por que importa
Si contactas con servicios de atención al cliente, podrías ver nuevos números de contacto, facilitando la comunicación con las empresas.
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